Дигитализиране в максимална степен, на административни услуги и съкращаване на административен персонал

Не съм сигурен, дали у някого ще се намери политическа воля за фактическото реализиране на тази реформа (поради ред причини), но много би ми се искало да се сложи край на опашките, губенето на време в чакане и споровете кой, след кого е наред…
В същото време, тълпа изнервени данъкоплатци, стоят и чакат на крак, вездесъщите служители/ки от другата страна, да си поговорят и по някое време да благоволят, все пак да си свършат работата (сега е актуално да се чака на улицата, а в помещенията да се "дезинфекцира").

А промяната всъщност, е сравнително лесно приложима.
Може да се остави един поток (примерно каса/гише/банка 1) за директно изчакване, а друг в съседство (каса/гише/банка 2) – само за предварително записан час!

Който желае поради някаква причина да чака, има тази възможност.
За хора, които ценят времето и нервите си, е добре да се даде възможност да го планират предварително! Сигурен съм, че много биха го оценили.

Това разбира се, върви ръка за ръка със прословутото комплексно "обслужване на едно гише", което на много места все още е само мит!
Или функционира приблизително по следния начин:

Редиш се на гише 1, за да получиш бланка, която да вземеш и да отстъпиш, за да впишеш личните си данни. Понякога има такси за плащане, които се заплащат на друго място…
В това време, се образува нова опашка и ти си принуден да изчакаш за същото това гише 1, или да разчиташ на добрата воля на чакащите, да те пропуснат!
В крайна сметка, резултатът е загуба на време и нерви, а конфликтни ситуации не липсват!
Това няма нищо общо с така нареченото "обслужване на едно гише"!

Цифровизирането на по-голяма част от услугите и даването на възможност, за по-добро планиране на предоставянето им, би позволило в средносрочен план оптимизиране на количеството служители, необходими за целта, повишаване на качеството на услугата, намаляване на стреса и икономия на време и средства, от всички засегнати страни!